Kurumsal Web Sitesi Teklifinde Neler Olmalı? Kapsam, Sorumluluk ve Teslim Kalemleri

Next Medya'da kurumsal projeler 10.000 TL + KDV'den başlar. Gelişmiş kapsam için 15.000 TL, iki dilli kurumsal kapsam için 20.000 TL başlangıç bedeli planlanır. Kesin teklifin hangi sayfa türlerini, içerikleri ve teknik işleri karşıladığı ayrıca yazılır.

Güncel web tasarım fiyatları ve kapsamlarını inceleyin; ardından teklifinizde revizyon, teslim, devir ve yıllık gider satırlarını kontrol edin. Ek pakete dahil olan bir işi ikinci kez bütçelemeyin.

Teklif karşılaştırma aracı bu rehberdeki kararları kendi verilerinizle çalışmanıza yardımcı olur. Sonucu indirip proje ekibinizle değerlendirebilirsiniz.

Teklif formatı ajanstan ajansa değişir; ama karşılaştırılabilir bir teklifte aşağıdaki başlıkların her biri ya açıkça yer alır ya da neden yer almadığı belirtilir. Listeyi elinizdeki tekliflerin yanına koyduğunuzda eksik başlıklar hızla görünür.

1. Proje özeti ve hedef: Sitenin iş hedefi, hedef kitlesi ve başarı ölçütü.
2. Sayfa ve şablon kapsamı: Hangi sayfa türlerinin tasarlanıp geliştirileceği.
3. Tasarım yaklaşımı: Özel tasarım veya tema uyarlaması, ekran sayısı, revizyon turları.
4. Yönetim paneli: Hangi içeriklerin müşteri tarafından düzenlenebileceği.
5. İçerik: Metin, görsel, çeviri ve sisteme girişin kimde olduğu.
6. Dil yapısı: Dil sayısı, URL düzeni ve çeviri akışı.
7. Entegrasyonlar: Form, CRM, ödeme, ERP gibi bağlantılar ve sınırları.
8. Teknik temel: Performans, teknik SEO temeli, erişilebilirlik ve güvenlik.
9. Ölçümleme: Hangi kullanıcı eylemlerinin ölçüleceği.
10. Geçiş: Mevcut site varsa içerik taşıma ve eski adreslerin yönlendirilmesi.
11. Süreç ve takvim: Aşamalar, onay noktaları ve test ortamı.
12. Teslimler ve sahiplik: Kaynak kod, tasarım dosyaları, hesaplar ve dokümantasyon.
13. Yıllık giderler: Barındırma, alan adı ve lisansların kimde olduğu.
14. Yayın sonrası: Garanti, bakım ve destek koşulları.
15. Varsayımlar ve hariç tutulanlar: Teklifin hangi koşullara dayandığı ve kapsam dışı işler.

“15 sayfalık kurumsal site” ifadesi tek başına kapsamı anlatmaz. Bir kurumsal sitede sayfaların çoğu aynı şablondan üretilir: on hizmet sayfası tek bir hizmet şablonunu, yirmi blog yazısı tek bir yazı şablonunu kullanabilir. Tasarım ve geliştirme emeğini belirleyen şey çoğu zaman sayfa sayısından çok, kaç farklı şablonun tasarlanıp kodlanacağıdır.

Bu nedenle teklifte şablon listesi ve her şablondan kaç sayfanın sistemde oluşturulacağı ayrı ayrı yazmalıdır. Ayrıca yeni sayfaların sonradan sizin tarafınızdan aynı şablonlarla eklenip eklenemeyeceği belirtilmelidir.

İki yaklaşım da doğru seçim olabilir; önemli olan teklifte hangisinin önerildiğinin açıkça yazmasıdır. Hazır temanın uyarlanması daha hızlı ve öngörülebilirdir ama düzen, bileşen ve performans açısından temanın sınırlarını taşır. Özel tasarımda arayüz markanıza ve içerik yapınıza göre kurulur; buna karşılık daha fazla tasarım ve geliştirme emeği gerektirir.

Teklif, hangi ekranların masaüstü ve mobil için ayrı tasarlanacağını, kaç revizyon turu yapılacağını ve onayın hangi yöntemle verileceğini yazmalıdır. Revizyon sayısının kendisi kadar, bir revizyonun neyi kapsadığı da önemlidir: renk ve metin düzeltmesi ile sayfa yapısının değişmesi aynı tur içinde değerlendirilmez.

• Sorulacak: Tasarım hangi araçta hazırlanıyor, kaynak dosyalar teslim ediliyor mu?
• Sorulacak: Font, ikon ve görsel lisansları kimin adına alınıyor?
• Sorulacak: Bileşen kütüphanesi veya basit bir tasarım sistemi teslim kapsamında mı?

“Yönetim paneli dahil” ifadesi, panelin ne kadarını sizin yönetebileceğinizi söylemez. Bazı yapılarda yalnız metinler değiştirilebilir; bazılarında yeni sayfa oluşturmak, bölümlerin sırasını değiştirmek, menüyü düzenlemek veya SEO alanlarını yönetmek de mümkündür. Teklifte panelden yönetilebilecek alanlar şablon bazında listelenmelidir.

Birden fazla kişinin içerik gireceği kurumsal yapılarda kullanıcı rolleri ve yayın onayı da önemlidir. Eğitimin nasıl verileceği, kullanım dokümanı hazırlanıp hazırlanmayacağı ve sonradan eklenecek kullanıcılar için ek maliyet olup olmadığı yazılı olmalıdır.

Kurumsal web sitesi projelerinde takvimi ve bütçeyi en çok etkileyen kalem içeriktir; buna rağmen tekliflerde en az yer kaplayan başlıktır. Metinleri kim yazacak, ürün ve ekip fotoğrafları nereden gelecek, çeviri kimin sorumluluğunda, eski sitedeki içerikler yeni yapıya kim tarafından aktarılacak? Bu soruların her birinin cevabı teklifte yazmalıdır.

Ajans içerik üretimini üstleniyorsa kaç sayfa için, hangi derinlikte ve kaç düzeltme turuyla yapılacağı belirtilmelidir. İçerik sizin tarafınızdan sağlanacaksa teslim tarihi ve gecikme durumunda takvimin nasıl değişeceği yazılmalıdır.

Çok dilli bir site, yalnız metinlerin çevrilmesi değildir. URL yapısı, dil seçici, arama motorlarına dil ilişkisini bildiren etiketler ve her dil için ayrı içerik yönetimi kurulmalıdır. Teklifte dil sayısı, URL düzeni ve çevirinin kimde olduğu yazılı olmalı; ileride yeni bir dil eklemenin geliştirme mi yoksa yalnız içerik işi mi olacağı belirtilmelidir.

Entegrasyonlar teklifin en çok sürpriz çıkaran bölümüdür. “CRM entegrasyonu” ifadesi, bir form verisini e-postayla iletmekten iki sistem arasında kayıt eşleştirmeye kadar çok farklı işleri anlatabilir. Her entegrasyon için verinin hangi yöne aktığı, hangi alanların eşleneceği ve bağlanılacak sistemin erişim bilgileriyle dokümantasyonunu kimin sağlayacağı yazmalıdır.

• Form: Bildirim kimlere gidiyor, veriler nerede saklanıyor, spam koruması var mı?
• CRM: Yeni kayıt mı oluşturuluyor, mevcut kayıt mı güncelleniyor; hangi alanlar aktarılıyor?
• Ödeme veya ERP: Bağlanılacak servisin test ortamı ve teknik dokümanı kimde?
• Sınır: Karşı sistemde yapılacak değişiklikler teklifin kapsamında mı?

Tekliflerde sık görülen “SEO uyumlu altyapı” ifadesi iki farklı işi birbirine karıştırabilir. Teknik SEO temeli, sitenin arama motorlarınca doğru taranıp okunması için proje içinde kurulan altyapıdır. SEO hizmeti ise anahtar kelime araştırması, içerik planı, düzenli optimizasyon ve raporlamayı kapsayan, yayından sonra süren ayrı bir çalışmadır.

İyi bir teklif bu ayrımı açıkça yapar: teknik temelin hangi kalemlerden oluştuğunu listeler ve sürekli SEO çalışmasının dahil olup olmadığını belirtir. Yeni bir sitenin teknik olarak doğru kurulması önemli bir başlangıçtır ama tek başına sıralama garantisi değildir.

Kurumsal bir sitenin başarısı çoğu zaman form gönderimi, telefon araması veya WhatsApp mesajı gibi eylemlerle ölçülür. Teklifte analitik kurulumunun dahil olup olmadığı, hangi eylemlerin olay olarak ölçüleceği ve çerez izni yönetiminin nasıl yapılacağı yazmalıdır. Yalnızca analitik kodunun eklenmesi, bu eylemlerin ölçüldüğü anlamına gelmez.

Ölçüm hesaplarının kimin adına açılacağı da teklifte yer almalıdır. Hesap sahibi siz olmalı, ajans kullanıcı olarak eklenmelidir. Ölçümlemenin ayrıntılı kurgusu için GA4 ve GTM ile kurumsal ölçümleme rehberimize göz atabilirsiniz.

Yeni site, arama trafiği alan eski bir sitenin yerini alacaksa geçiş ayrı bir iş kalemidir. Eski adreslerin envanteri, yeni adreslerle eşleştirilmesi, kalıcı yönlendirmelerin kurulması ve yayın sonrası kontrol teklifte yazmıyorsa, yayın günü eski bağlantıların kırılması ve organik görünürlüğün düşmesi riski doğar.

Teklif; kaç eski adresin değerlendirileceğini, yönlendirme haritasını kimin hazırlayacağını ve yayından sonra hangi süre boyunca izleme yapılacağını belirtmelidir. Ayrıntılı adımlar için web sitesi yenilemede SEO migrasyonu rehberimizi inceleyebilirsiniz; geçiş odaklı projelerde web sitesi yenileme yaklaşımımızı da görebilirsiniz.

Teklifteki takvim yalnız bir bitiş tarihi olmamalıdır. Her aşamanın çıktısı, müşteri onayının gerektiği noktalar ve bu onayların gecikmesi durumunda takvimin nasıl kayacağı yazmalıdır. Test ortamında inceleme yapılıp yapılmayacağı da bu bölümde netleşir.

Kabul ölçütü, projenin hangi koşullar sağlandığında teslim edilmiş sayılacağını tanımlar. Örneğin bütün şablonların onaylı tasarıma uygun olması, formların gerçek alıcıya ulaşması, mobil görünümün kontrol edilmesi ve ölçüm olaylarının çalışması. Yazılı bir kabul ölçütü, “bitti mi?” tartışmasını iki taraf için de kolaylaştırır.

Teklifin teslim bölümü, proje bittiğinde elinizde neyin kalacağını söyler. Kaynak kod, tasarım dosyaları, yönetim paneli erişimi, analitik hesapları ve dokümantasyon ayrı ayrı listelenmeli; lisanslı bir altyapı kullanılıyorsa kullanım koşulları belirtilmelidir.

Bir defalık proje bedeli ile her yıl tekrar eden giderler de ayrı yazılmalıdır. Barındırma, alan adı, ücretli eklenti veya servis lisansları ve bakım anlaşması yıllık maliyet oluşturur. Bu kalemlerin hangisinin teklife dahil olduğu, hangisinin sizin adınıza ayrıca ödeneceği açıkça görünmelidir. Her kalemin bütçeye etkisini web tasarım maliyetini belirleyen faktörler rehberimizde ele aldık.

Yayından sonra gelen talepler üç farklı türdedir ve teklifte ayrı ayrı tanımlanmalıdır. Garanti, teslim edilen kapsamda ortaya çıkan hataların belirli bir süre boyunca düzeltilmesidir. Bakım, güncellemeler, yedekleme ve güvenlik kontrolleri gibi sürekli işlerdir. Yeni iş ise kapsamda olmayan bir sayfa, özellik veya entegrasyon talebidir.

Bu ayrım yazılı değilse, küçük bir hata düzeltmesinin ücretli olup olmadığı ya da yeni bir bölüm eklemenin garanti kapsamında sayılıp sayılmadığı tartışma konusu olur. Teklifte garanti süresi, bakım anlaşmasının kapsamı ve yeni taleplerin nasıl fiyatlandırılacağı açıkça yer almalıdır.

İyi bir teklif neyin dahil olduğunu yazdığı kadar neyin dahil olmadığını da yazar. “İçerikler müşteri tarafından sağlanacaktır”, “üçüncü taraf sistemlerde yapılacak değişiklikler kapsam dışıdır” veya “fotoğraf çekimi dahil değildir” gibi ifadeler ilk bakışta olumsuz görünse de, projenin sağlıklı ilerlemesini sağlar.

Teklifte varsayımlar bölümü yoksa ajansa, fiyatı hangi koşullara göre hesapladığını sorun. Bu varsayımlardan biri değiştiğinde, örneğin dil sayısı arttığında veya yeni bir entegrasyon eklendiğinde, kapsam değişikliğinin nasıl yönetileceği de yazılı olmalıdır.

Kurumsal web sitesi teklifini değerlendirirken fiyatı en son okuyun. Önce şablon listesine, içerik sorumluluğuna, entegrasyonların sınırlarına, teknik temel ile sürekli SEO ayrımına, teslimlere ve yayın sonrası koşullara bakın. Bu kalemler netleştiğinde teklifler gerçekten karşılaştırılabilir hâle gelir ve proje boyunca sürpriz ihtimali azalır.

Kurumsal web sitesi projelerinde kapsamı nasıl tanımladığımızı ve neleri teslim ettiğimizi kurumsal web tasarım sayfamızda inceleyebilirsiniz.