Hesapların sahibi kim?
Alan adı, barındırma, CDN, CMS ve analitik hesapları işletmenin kontrolünde olmalı. Bakım ekibine gereken yetki sınırlandırılmalı ve kayda alınmalı.
NEXT MEDYA / TEKNİK SÜREKLİLİKWeb sitesi bakım hizmeti:
Web sitesi bakım hizmeti:
yayından sonrası da planlı.
Site yayına alındığında iş bitmez. Güncelleme, yedek ve bir sorun çıktığında kimin ne yapacağı açık olmalı.
Bakımı bir “her şeyi çözeriz” sözü olarak değil, yazılı bir işletim planı olarak ele alıyoruz. Mevcut altyapınızı, erişimleri ve güncelleme sıklığını inceliyor; sorumlulukları, kontrol düzenini ve ayrıca teklif gerektiren işleri ayırıyoruz.
Bakım bedeli, yanıt süresi ve çalışma saatleri altyapı ve ihtiyaç değerlendirmesinden sonra yazılı teklifte belirlenir.BAKIMIN ÇALIŞMA DÜZENİPLAN / KAYIT / KONTROL
01 / İZLEDurumu görErişim ve hata sinyallerini belirlenen kapsamda takip et.
02 / KORUGeri dönüşü hazırlaYedek, güncelleme ve değişiklik kaydını düzenli tut.
03 / MÜDAHALESorunu yönetÖncelik, sorumlu ve kabul ölçütüyle çözüm üret.
Her adımın sıklığı ve sorumlusu teklif kapsamına yazılır.
01 / GÜNLÜK GERÇEKLİK
Sorun çıktığı gün, ilk kez kimin sorumlu olduğunu aramayın.
Web sitelerinde en pahalı belirsizlik çoğu zaman teknik sorunun kendisi değil; erişim, yedek ve müdahale düzeninin bilinmemesidir.
Yedek gerçekten açılıyor mu?
Yedek dosyasının varlığı tek başına güvence değildir. Saklama yeri, geri yükleme yolu ve kritik değişiklik öncesi kontrol netleşmeli.
Güncelleme nasıl yayına çıkıyor?
Eklenti veya kod güncellemesi, formu ya da ödeme akışını bozabilir. Test, yayın ve geri alma adımları ihtiyaca göre tanımlanmalı.
02 / BAKIM SÖZLEŞMESİ
Dahil olan işleri ve sınırlarını aynı sayfada görün.
Bakımın kapsamı sitenin altyapısına göre değişir. Hazır sistem, özel yazılım, e-ticaret ve çok dilli içerik aynı kontrol listesiyle yönetilemez. İlk değerlendirmede riskleri ve sorumlulukları birlikte çıkarırız.
Bakım hizmetinin sabit bir fiyatını veya tüm projeler için aynı müdahale süresini ilan etmiyoruz. Teklifte kontrol sıklığı, destek saatleri, yanıt hedefi, hariç işler ve üçüncü taraf maliyetleri açıkça yazılır.
- 01Altyapı envanteri
Alan adı, hosting, CDN, CMS, lisans ve yönetici erişimleri kayıt altına alınır.
- 02Yedek ve geri dönüş planı
Yedekleme kapsamı, saklama süresi ve geri yükleme sorumlusu belirlenir.
- 03Güncelleme ve test
Değişikliklerin hangi ortamda deneneceği ve kritik akışların nasıl kontrol edileceği yazılır.
- 04Hata ve güvenlik takibi
İzlenecek sinyaller, bildirim yolu ve önceliklendirme yöntemi altyapıya göre seçilir.
- 05Rapor ve değişiklik kaydı
Yapılan işlemler ve açık kalan riskler, işletmenin anlayacağı dille belgelenir.
03 / AYRI PLANLANAN İŞLER
Rutin bakım ile yeni geliştirme birbirine karışmasın.
Yeni sayfa tasarımı, kapsamlı içerik girişi, yeni entegrasyon, yeniden platform geliştirme ve kapsamlı SEO çalışması bakımın doğal parçası değildir. İhtiyaç doğduğunda ayrı iş ve teslim ölçütü olarak teklif edilir.
Barındırma ve lisans yenilemeleri de ajansın hizmet bedelinden ayrı gösterilmelidir. Böylece yıllık bütçenin hangi kısmının üçüncü tarafa, hangi kısmının emek ve desteğe gittiği anlaşılır.
- 01Bakım
Mevcut işlevin güvenli ve kararlı biçimde çalışması için tanımlanan düzenli kontrol ve müdahale.
- 02İçerik operasyonu
Yeni metin, görsel, ürün veya çevirinin hazırlanması ve yayına alınması; hacmine göre ayrıca tanımlanır.
- 03Yeni özellik
Yeni ekran, akış veya entegrasyon; keşif, geliştirme ve kabul testiyle ayrı proje olarak ele alınır.
04 / SIK SORULANLAR
Başlamadan önce netleşsin.
Bakım hizmeti için sitenin Next Medya tarafından yapılmış olması gerekir mi?
Hayır. Önce mevcut kod, altyapı, erişimler, eklentiler ve açık riskleri inceleriz. Devralınabilir bir yapıysa kapsam ve sorumluluklar yazılı teklif içinde tanımlanır.
Hosting ve alan adı bakım ücretine dahil mi?
Otomatik olarak dahil sayılmaz. Hesap sahipliği, yenileme tarihleri ve üçüncü taraf ücretleri ayrı gösterilir. Dahil edilen hizmet varsa teklifte açıkça belirtilir.
İçerik değişikliği veya yeni sayfa isteyebilir miyim?
Evet. Küçük içerik değişikliklerinin kapsamı ve sınırı bakım teklifinde belirlenebilir; yeni tasarım veya geliştirme isteyen işler ayrı değerlendirilir.
Bir sorun olursa ne kadar sürede müdahale edilir?
Tek bir süre tüm siteler için doğru olmaz. Öncelik düzeyi, destek saatleri, ilk yanıt ve çözüm hedefleri altyapı ve seçilen hizmet kapsamına göre sözleşmede belirlenir.
SONRAKİ ADIM
Bakım teklifi iste Sitenizin bakımını belirsiz bir görev olmaktan çıkaralım.
Mevcut sisteminizi ve en çok endişe duyduğunuz noktaları paylaşın. Önce erişim ve risk envanterini, ardından uygun bakım kapsamını konuşalım.