Randevu ve Rezervasyon Sistemi Geliştirme
Aynı zaman aralığına iki farklı söz vermeyin.
Hizmet süresi, personel, oda veya ekipman kapasitesini birlikte ele alıyoruz. Kullanıcının yer seçmesinden onay ve iptale kadar rezervasyonun bütün durumlarını tek bir akışta geliştiriyoruz.
Uygunluk, yalnızca takvimde boş görünen saat değildir. Kaynaklar, hazırlık süresi ve işletmenizin onay kuralları birlikte değerlendirilir.
KAYNAK VE ZAMAN PLANI
09.00
Dolu
10.00
Uygun
11.00
Tutuluyor
13.00
Uygun
14.00
Kapalı
15.00
Uygun
Hizmet + personel + oda
Uygunluk, gerekli tüm kaynaklarla birlikte kontrol edilir.
Süreli tutma → doğrulama → onay
Temsili uygulama
Örnek rezervasyon: kaynak, saat ve durum
| Karar | Uygulama kapsamı | Kabul kanıtı |
|---|---|---|
| Kaynak seçimi | Hizmet için gereken oda ve personel belirlenir | Her kaynağın çalışma ve kapalı zamanları dikkate alınır |
| Uygunluk | Hizmet ve hazırlık süresi takvimde birlikte değerlendirilir | Önceki işlemle süre çakışması oluşmaz |
| Geçici tutma | Kullanıcı işlemi tamamlarken kapasite süreli ayrılır | Süre bitince kapasite tekrar kullanılabilir |
| Onay | Gerekli koşullar tamamlandığında kayıt kesinleşir | Eşzamanlı iki istek aynı kapasiteyi aşamaz |
| İptal | İş kuralına göre durum ve kapasite güncellenir | Tekrarlanan iptal ikinci yan etki oluşturmaz |
Kurgusal bir danışmanlık merkezi için temsili akış. Kapasite, süre ve iptal politikaları gerçek işletme kurallarınızla belirlenir.
İş akışı
Takvimden önce kapasite modelini kuruyoruz
Birden fazla kaynak
Bir randevu aynı anda personel, oda ve ekipman gerektirebilir. Uygunluğu her kaynak için ayrı hesaplayıp birlikte doğruluyoruz. Yalnızca bir takvimde boş saat bulunması yeterli kabul edilmez.
Süre ve tampon
Hizmetin süresi ile hazırlık veya temizlik aralığı ayrı tanımlanır. Farklı hizmetler farklı süreler taşıyabilir. Mesai bitişine yakın bir saatte işlemin tamamlanıp tamamlanamayacağı test edilir.
Saat dilimi
Kullanıcının gördüğü saat ile işletmenin çalışma saatleri tutarlı olmalıdır. Uluslararası kullanımda saat dilimi seçimi, yaz saati geçişi ve bildirimlerdeki tarih gösterimi kapsamda ele alınır.
İstisna yönetimi
Ödeme ve iptal, rezervasyonun ayrı durumlarıdır
Geciken ödeme bildirimi
Ödeme kullanılıyorsa işlem sonucu rezervasyon durumundan ayrı izlenir. Geçici tutma süresi dolduktan sonra gelen ödeme bildirimi için kapasite ve düzeltme politikası tanımlanır; otomatik onay varsayılmaz.
Kullanıcı iptali
İptalin hangi saate kadar ve kim tarafından yapılacağı iş kararıdır. Kapasitenin tekrar açılması, bildirim ve varsa iade işlemi ayrı takip edilir.
Operasyon değişikliği
Personelin uygun olmaması veya kaynağın kapanması durumunda mevcut kayıtların nasıl ele alınacağı belirlenir. Saat değiştirme, alternatif önerme ve müşteri bilgilendirmesi kontrollü bir akışa bağlanır.
Geliştirme süreci
Keşiften çalışır teslimata
- 1
Kapasite keşfi
Hizmetler, süreler, kaynaklar ve mevcut takvimler birlikte incelenir. İşletmenin manuel çözdüğü çakışma ve iptal durumları kaydedilir.
- 2
Akış tasarımı
Kullanıcının seçim, bilgi girişi ve onay adımları tasarlanır. Operasyon ekibi için takvim ve müdahale ekranları aynı kapsamda değerlendirilir.
- 3
Geliştirme ve test
Uygunluk, geçici tutma ve durum geçişleri uygulanır. Eşzamanlı istekler, süresi dolan işlemler ve tekrarlanan bildirimler test edilir.
- 4
Pilot ve işletim
Seçilen hizmet veya kaynakla pilot başlatılır. Günlük takvim kontrolü, hata takibi, kullanıcı eğitimi ve destek sorumluları belirlenir.
Teslim sınırları
Teklifte birlikte netleştireceğimiz kapsam
Hizmetin temel kapsamı
- Hizmet, kaynak ve çalışma takvimi modeli
- Uygunluk ve rezervasyon oluşturma ekranları
- Kapsamdaki geçici tutma, onay ve iptal akışı
- Operasyon takvimi ve yetkili müdahale ekranları
- Çakışma ve eşzamanlı işlem testleri
- Kurulum, kullanım dokümanı ve teknik devir
İhtiyaca göre ayrıca planlananlar
- Ödeme sağlayıcısı ve iade entegrasyonu
- SMS, e-posta ve diğer bildirim sağlayıcıları
- Harici takvimlerle çift yönlü eşitleme
- Bekleme listesi, üyelik ve paket hakları
- Çok şubeli yapı ve gelişmiş kaynak planlama
Kesin teslimler, veri hacmi, kullanıcı rolleri ve entegrasyon koşulları keşifte netleştirilir. Üçüncü taraf abonelikleri ve yayın sonrası destek ayrı kalemler olarak değerlendirilir.
Karar desteği
Sık sorulan sorular
Hazır rezervasyon aracı yerine özel yazılım gerekir mi?
Basit saat seçimi için hazır araç yeterli olabilir. Birden çok kaynak, özel onay, işletmeye özgü kapasite veya dış sistem bağlantıları varsa özel geliştirme değerlendirilir.
Çifte rezervasyon nasıl önlenir?
Uygunluk yalnızca ekranda gösterilmez; kayıt oluşturulurken sunucuda kapasite yeniden doğrulanır. Eşzamanlı talepler gerçek çakışma senaryolarıyla sınanır.
Ödeme almak zorunlu mu?
Hayır. Ön ödeme, tam ödeme veya ödemesiz onay iş modelinize göre seçilir. Ödeme kullanılıyorsa rezervasyon ve ödeme durumları ayrı izlenir.
İptal ve iade otomatik olur mu?
İptal kuralı, kapasiteyi serbest bırakma ve varsa ödeme iadesi ayrı işlemlerdir. Otomasyon sınırı ve operasyon ekibine düşen durumlar keşifte netleştirilir.
Bir sonraki karar
Hizmeti rehberler ve araçlarla birlikte değerlendirin
Rezervasyon akışınızı birlikte planlayalım
Mevcut iş akışınızı, kullanıcılarınızı ve ilk sürümde tamamlanması gereken işi paylaşın. Teslimleri, bağımlılıkları ve kabul ölçütlerini birlikte belirleyelim.
Bütün hizmet kapsamı için Özel Yazılım Geliştirme sayfamıza göz atabilirsiniz.